兴科达的服务团队包括：售前、售中和售后。以***质完善的服务带给客户***的产品信誉和满意度，成为兴科达重要的产品优势之一。

售前服务——专业的技术解决方案，让您没有后顾之忧

由专业技术人员组成的售前技术服务团队完成。通过工程现场的技术交底，充分了解客户的产品需求，从而为客户提供各种电器元件选用和满足工程需要的***解决方案。

售中服务——及时的信息沟通，让您不必为交期烦恼

由项目经理、项目协理组成的团队完成。能够迅速准确地掌握项目实施动态：客户需求变化、项目工程进度等信息，并保证及时准确地反馈到产品生产的各个环节。***限度地满足客户对产品质量和交期的要求。

售后服务——及时、热情、专业的服务态度，让您体验产品的五星级感受

由专业的售后服务工程师组成，其规范的服务细则包括：

24小时服务热线开通：18782989842

市内项目接报后2小时到达服务现场，省外项目当天提出解决方案，24小时内到达服务现场；

内容完善的《售后服务跟踪卡》，及时收集跟踪产品运行信息。

免费的现场技术培训支持，为客户提供安装、调试、维护、保养等全方位服务。

质保期内，对属公司产品本身的质量问题，实行免费保修、包换。对属客户方原因造成的产品质量问题，提供收取材料费，免收工时费、上门费的解决方案。

终身维护。对质保期满后的产品，提供终身维护服务。对在此期间出现的产品质量问题，提供仅收取材料成本费和维修维护工时费的解决方案。

定期客户回访。对已交付使用的产品，公司将实行定期回访制（一年二次），跟踪收集产品运行信息、客户评价意见。提供完善的问题解决方案和产品升级换代方案。