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成都兴科达电器实业有限公司
公司联系方式:

电话:028-87075668   

   028-87078939

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邮箱:xkdele@163.com

传真:028-87075536
热线连接:
ABB:www.abb.com.cn
施耐德:www.schneider-electric.cn

 

   
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我们的服务方针是以最优质完善的服务带给客户最高的产品信誉和满意度。 
 
我们的服务目标是零售后。
 
我们的服务体系包括

售前服务——专业的技术解决方案,让您没有后顾之忧

        由专业技术人员组成的售前技术服务团队完成,通过工程现场的技术交底,充分了解客户的产品需求,从而为客户提供各种电器元件选用和满足工程需要的最佳解决方案。
 
售中服务——及时的信息沟通,让您不必为交期烦恼

        由项目经理、项目协理组成的团队完成。能够迅速准确地掌握项目实施动态:客户需求变化、项目工程进度等信息,并保证及时准确地反馈到产品生产的各个环节。最大限度地满足客户对产品质量和交期的要求。

 
售后服务——及时、热情、专业的服务态度,让您体验产品的五星级感受。

由专业的售后服务工程师组成,其规范的服务细则包括:
·     24小时服务热线开通:18782989842
·     市内项目接报后4小时到达服务现场,市外项目当天提出解决方案,第二天到达服务现场;
·     内容完善的《售后服务跟踪卡》,及时收集跟踪产品运行信息。
·     免费的现场或集中技术培训支持,为客户提供本地维护保证。
·     质保期内,对属公司产品本身的质量问题,实行免费保修、包换。对属客户方原因造成的产品质量问题,提供收取材料费,免收工时费、上门费的解决方案。
·     终身维护。对质保期满后的产品,提供终身维护服务。对在此期间出现的产品问题,提供收取材料成本费和维修维护工时费的解决方案。
·     定期客户回访。对已交付使用的产品,公司将实行定期回访制(一年二次),跟踪收集产品运行信息、客户评价意见。提供完善的问题解决方案。

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